ログインできない

ログインできない場合、主な原因は次の3つです。

1. 入力情報の誤り：ログインには「URL」「ワークスペースコード」「メールアドレス」「パスワード」の4つが必要です。いずれか1つでも誤っているとログインできません。
2. パスワードを忘れている：ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から、ワークスペースコードとメールアドレスを入力すると、パスワード再発行用のメールが届きます。
3. アカウントがロックされている：短時間に複数回ログインに失敗すると、不正アクセス防止のためアカウントが一時的にロックされます。ロックされると、正しい情報を入力しても「アカウントがロックされています。ロック解除まで残り◯分です」と表示されます。この場合は、30分ほど経過してから再度ログインするか、ロック時に届く案内メール内の「ロック解除」リンクから解除してください。案内メールが見当たらない場合は、ログイン画面の「アカウントがロックされた方はこちら」からメールを再送できます。

ワークスペースコードやメールアドレス自体を忘れてしまった場合は、ワークスペースオーナー（管理者）にご確認ください。ワークスペースオーナー自身がわからなくなった場合は、サービスプロバイダーまでお問い合わせください。