お客様各位
（2026年6月18日追記）2026年6月17日夜間に修正対応を実施しました。すでに同不具合は解消しております。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現在、サービスにおいて、アップロードいただいたPDFファイルに対して不必要なパスワードが求められてしまう障害が発生しております。 ご利用中のお客様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
本障害の詳細および今後の対応につきまして、以下の通りご報告いたします。
障害の概要
- 発生事象: アップロードしたPDFファイルを開く際などに、本来設定されていない不必要なパスワードの入力が求められてしまう。
- 原因: システム内部のドキュメント解析処理における不具合。
対策と今後の対応
本不具合を早急に解消するため、本日夜間に緊急の修正対応を実施いたします。
- 実施予定日時: 6月17日（水） 夜間 ※作業が完了し、事象の解消が確認でき次第、本お知らせ等を更新してご報告いたします。
お客様へのお願い
修正対応が完了するまでの間、対象となるPDFファイルにて本事象が発生する可能性がございます。誠に恐れ入りますが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。